Быть честным выгодно всем!

Опубликовано в журнале "Автомобиль и сервис" №5 за 2011г.

Автодиагностическое оборудование компании Launch заслуженно пользуется повышенным спросом, поэтому неудивительно, что в последнее время на рынке появилось множество интернет-магазинов, фирм и просто частных лиц, торгующих якобы «официальными» приборами с товарным знаком Launch. Однако, эти приборы, главным образом, представляют собой переделанные различными «умельцами» сканеры X431GX3, предназначенные для внутреннего китайского рынка, а также X431Master, ввезенные в Россию нелегально из Украины, Киргизии и других стран СНГ.

Но важно иметь в виду, что согласно лицензионному соглашению, все эти приборы, при использовании на территории России, теряют гарантию, техническую поддержку и бесплатное годовое обновление программ на сайте производителя. Поэтому, чтобы уберечь себя в дальнейшем от неприятных сюрпризов, при покупке Мастера или другого диагностического оборудования Launch, следует, прежде всего, обратить внимание на два важных момента, а именно: стоимость прибора и код дилера.

Многие покупатели хорошо знают интернет-сайт российского представительства компании Launch LaunchRus.ru. На нем всегда указаны действующие розничные цены на оборудование в разделе «Прайс-лист» и представлена информация обо всех официальных дистрибьюторах продукции Launch в России в разделе «Где купить \ Наши дистрибьюторы». И если кто-либо предлагает оборудование по ценам существенно более низким чем у дистрибьюторов, то это первый признак нелегальности оборудования. Дополнительной гарантией подлинности является заводской региональный идентификатор - код дилера, который однозначно указывает принадлежность прибора к тому или иному региону. Для России он обязательно должен быть 7A. Уточните это у продавца до покупки и регистрации прибора на сайте производителя. Если для регистрации Вам предложат ввести код 86J, 86Z, или какой-либо иной кроме 7A, то это означает, что прибор ввезен на территорию России нелегально.

Возможно, не лишним будет еще раз напомнить, что сканеры X431GX3 производятся исключительно для внутреннего китайского рынка и, как следствие, не имеют поддержки других языков, кроме китайского. Нелегальная «русификация» приборов выполняется в кустарных условиях недобросовестными продавцами, что уже само по себе является незаконным. Но для обычного потребителя такие слова как официальный или неофициальный, легальный или нелегальный, «белый» или «серый» зачастую являются не более чем абстрактными понятиями, поэтому постараемся немного разобраться, в чем разница между ними. Допустим, для примера, покупатель решил «сэкономить» и купил дешевый прибор у продавца, который утверждает, что для успешной регистрации на сайте производителя в качестве кода дилера нужно ввести 86X. И после этого можно будет пользоваться бесплатными обновлениями в течение одного года. Но так ли все обстоит на деле? Сначала, казалось-бы, процесс идет, как было обещано. Зарегистрироваться на сайте производителя www.x431.com удается без особого труда. Но вот самостоятельно скачать и установить программы с сайта, а без этой операции прибором пользоваться невозможно, т.к. с завода он приходит «пустой» (без программного обеспечения), уже не удастся. А все дело в том, что с недавнего времени на сайте действует эффективная система фильтрации ip-адресов для контроля регионального доступа, которая блокирует любые нелегальные запросы, выдавая следующее сообщение:

«THE DOWNLOAD IS BEYOND REGIONAL PERMIT PLS CONTACT YOUR LOCAL BRANCH OR DEALER FOR THE PERMIT» (т.е. «Загрузка за пределами разрешенных региональных границ. Пожалуйста, обратитесь в местное отделение Launch или к уполномоченному дилеру за разрешением»). А поскольку за «разрешением» придется обращаться по принципу «пойди туда, не знаю куда», в лучшем случае в Киргизию или Украину, а в худшем - в Китай, то вывод очевиден. И он не в пользу нелегальных приборов.

Но это еще не самое главное. Очень важно отметить, что в последнее время компания Launch, уделяя повышенное внимание вопросам безопасности, значительно увеличила инвестиции на создание более эффективной защиты программного обеспечения (ПО) своих изделий. Поэтому не стоит удивляться, если через некоторое время все приборы, которые будут использовать нелицензионное программное обеспечение, станут блокироваться на программно-аппаратном уровне и без специализированного вмешательства изготовителя владельцам таких устройств будет не обойтись. А денежные и временные затраты на пересылку и восстановление работоспособности заблокированных приборов на заводе будут существенно превышать «сэкономленные» средства.

Как известно, скупой платит дважды. Поэтому, прежде чем покупать прибор у «серых» дилеров, подумайте, стоит ли «экономить», если сканер X-431 полностью окупается в среднем за 3-4 месяца работы. 

С другой стороны, приобретая прибор у официального представителя компании Launch или у одного из его дистрибьюторов, покупатель получает такие важные преимущества, как гарантийное и послегарантийное обслуживание, лицензионное ПО, техническую он-лайн поддержку. Рассмотрим данные плюсы подробнее.

Не секрет, что любая, даже самая надежная техника, может выходить из строя. Тем более, если речь идет об автодиагностическом оборудовании, которое зачастую эксплуатируется в жестких условиях, на различных, в том числе и неисправных, автомобилях. Следовательно, вопросы обслуживания и ремонта стоят далеко не на последнем месте. Приобретая официальный прибор, покупатель может быть спокоен - в случае возникновения любых неисправностей, высококвалифицированные специалисты сервис-центра компании выполнят диагностику и ремонт оборудования в кратчайшие сроки. Постоянное наличие основных запчастей и деталей для ремонта, а также специальные диагностические стенды позволяют сократить издержки клиентов, связанные с простоем оборудования во время ремонта, до минимума. Гарантия составляет 12 месяцев, а послегарантийная поддержка действует на протяжении всего срока эксплуатации.

Лицензионное программное обеспечение предоставляется бесплатно в течение 12 месяцев после приобретения прибора X-431 Master и по 8370 руб за каждый следующий годовой пакет программ. В связи с этим нельзя не сказать несколько добрых слов в адрес разработчиков ПО Launch. Компания, начиная с выпуска самого первого прибора в 2004 году, продолжает поддерживать совместимость программ для своей популярной линейки X-431. Ни один из конкурентов не может похвастаться таким дружественным отношением к клиентам. Некоторые производители за это время уже не единожды сменили аппаратную платформу своих диагностических приборов, закрыв поддержку «старых» моделей, а Launch продолжает выпускать обновления программ, как для новых приборов, так и для тех, что честно служат своим владельцам 5-7 лет. Возможно, что именно это и является одной из главных причин общенародной популярности приборов марки Launch X-431, на долю которых приходится более 50 % рынка мультимарочных сканеров, что в абсолютных единицах составляет более 100 тыс. продаж по всему миру и более 7 000 в России.

Отдел разработки ПО компании выпускает за год в среднем до 10 новых версий программ по каждой из марок. А это - немного немало, свыше 150 наименований только основных марок автомобилей, в каждой из которых может быть еще не один десяток различных моделей и модификаций. Следовательно, покупая официальное программное обеспечение у авторизованных дистрибьюторов Launch, вы не только формально боретесь с пиратством, но прежде всего поддерживаете себя, как пользователя, т.к. ваши средства идут на дальнейшее развитие программного сектора, позволяя специалистам компании оперативнее реагировать на новинки авторынка, исправлять ошибки, вносить новые функции и сервисы в следующие версии диагностических программ.

Более того, в октябре 2009 года компания пошла на беспрецедентный шаг, снизив цену на годовой пакет обновлений для России в 4 раза до 8370 руб. И если раньше пользователи жаловались на высокую стоимость ПО по отношению к стоимости самого прибора, то сейчас любая программа, входящая в комплект, стоит не более 250 руб.

Аналогичный подход привел к снижению цены на оборудование и программы для другой новинки компании – X-431 Diagun. С февраля 2011 г. комплект прибора с 19 программами для России стоит 52 000 руб, а любая из дополнительных программ – 2200 руб. При этом в пакете из 20 и более программ цена в пересчете на одну программу выходит еще ниже – 1950 руб.

И главное - это не просто временная рекламная акция, а целенаправленная политика компании по противодействию пиратской продукции.

Наконец, техническая он-лайн поддержка (телефон, e-mail, skype) пользователей на русском языке. Не секрет, что для многих клиентов мнение о той или иной компании-производителе оборудования складывается в первую очередь не по внешним атрибутам, а по качеству работы ее службы тех-поддержки. От оперативности и квалификации персонала, отвечающего на различные вопросы, возникающие в процессе работы с ее оборудованием, зависит, будет ли потребитель в дальнейшем приобретать сам или рекомендовать другим продукцию компании, или он обратится к другим производителям. Поэтому, отделение Лаунч Россия уделяет работе со своими клиентами повышенное внимание – специалисты компании готовы проконсультировать не только по вопросам функциональности диагностического программного обеспечения и покрытию автомобильного парка, но и по проблемам регистрации и установки ПО, восстановлению утерянных регистрационных данных или данных учетных записей клиентов на сайте www.x431.com, а также по удаленной первичной диагностике неисправностей оборудования.

А теперь несколько новостей от российского представительства компании, которые наверняка заинтересуют многих:

– продолжается расширение ассортимента продукции Launch - двух и четырехстоечные подъемники TLT235 / TLT440 появятся в продаже c июня 2011 года,

– готовится открытие нового интернет-магазина www.launchrus.ru для более оперативного заказа продукции,

– вводится программа trade in по приему полностью или частично неисправных мультимарочных сканеров устаревших моделей в зачет по их остаточной стоимости при покупке новых приборов X-431 Master и Diagun.

– предлагается кредитная программа, позволяющая начать работу на оборудовании Launch после оплаты только первоначального взноса, а оставшуюся сумму погашать частями в течение следующих нескольких месяцев.

В заключение хочется порекомендовать при приобретении автодиагностического оборудования компании Launch (да и любой другой) взвешивать все плюсы и минусы официальных и нелегальных поставщиков и делать правильный выбор.

Фотоотчет

Остальные Новости